حن في متجر جاده نهتم بتجربة العملاء ونسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة ممتازة.
إذا كان لديك أي مشكلة تتعلق بمنتجاتنا، فنحن هنا للمساعدة في عملية الاستبدال والاسترجاع.
يُرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
الاستبدال:
- يُسمح بطلب استبدال المنتج خلال فترة 7 أيام من تاريخ الشراء الأصلي، شرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- إذا كان المنتج يعاني من عيوب في الصناعة أو أخطاء في الشحن، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي خلال 7 أيام من استلام الطلب. سنوفر لك بديلًا بدون أي تكاليف إضافية.
- في حالة طلب الاستبدال بسبب أسباب شخصية (مثل اختيار حجم خاطئ أو تفضيل لون آخر)، يجب على العميل دفع تكاليف الشحن الإضافية.
الاسترجاع:
- يُسمح بطلب استرجاع المنتج خلال فترة 3 أيام من تاريخ الشراء الأصلي.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وبنفس التغليف الأصلي.
- بمجرد استلامنا للسلعة والتحقق من حالتها، سنقوم بقبولها وسنطلب منك تزويدنا برقم حسابك البنكي لإرجاع قيمة السلعة.
- سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل، باستثناء تكاليف الشحن الأصلية، خلال 14 يومًا كحد أقصى.
نأمل أن تكون هذه السياسة مع توقعاتك، ونحن دائمًا هنا للمساعدة في حال كان لديك أي استفسارات إضافية.
شكرًا لتسوقك معنا ...